Social Media Monitoring-Tools im Überblick
Social Media Monitoring ist meines Erachtens ein unerlässlicher Bestandteil des Online Reputation Managements und des Social Media Marketings. Während das Monitoring im Online Reputation Management zur Früherkennung von reputationsgefährdenden Themen verwendet wird, hilft das Monitoring im Social Media Marketing vor allem dabei, zeitnah auf Fragen von Kunden in verschiedensten Social Networks reagieren zu können.
Das Social Media Monitoring kann dabei theoretisch händisch (nicht unbedingt zu empfehlen), durch Mashups oder durch spezielle Social Media-Monitoring-Tools erfolgen. Selbst zu erstellende Mashups (zum Beispiel mit Yahoo Pipes) haben den Nachteil, dass sich die daraus gewonnenen Daten nur sehr schlecht auswerten lassen. Aus diesem Grund sollte bei einem strategisch ausgerichteten Online Reputation Management und Social Media Marketing der Einsatz eines Social Media Monitoring-Tools überdacht werden. Bei einer Google-Recherche sind mir dabei verschiedene Angebote aufgefallen, die für unterschiedlichste Einsatzzwecke und Budgets ausgelegt sind:
http://www.bluereport.net/
http://www.brandseye.com/
http://www.buzzgain.com
http://www.buzznumbershq.com
http://www.customscoop.com/
http://www.cymfony.com/
http://www.ethority.de/
http://www.filtrbox.com/
http://www.infegy.com/socialradar
http://www.opinmind.com/
http://www.radian6.com
http://www.techrigy.de/
http://www.trackur.com
http://www.webreputation.com/
Einige dieser Tools sind stark auf den US-Markt ausgerichtet, andere sind rein europäische Angebote. Wieder andere verstehen sich eher als Dienstleister, während einige Medienbeobachtung und/oder Wettbewerbsbeobachtung als Schwerpunkt haben. Interessant ist, dass die aufgerufenen Preise – wenn überhaupt auf der Website ersichtlich – je nach Selbstverständnis der Tools, weit auseinander gehen.
Die Entscheidung für ein Monitoring-Tool ist bei der Auswahl die berühmte „Qual der Wahl“. Da hilft wohl nur, eine Vorauswahl zu treffen und die Auserwählten auf Herz und Nieren zu prüfen. Schließlich sollten die Features des Monitoring-Tools die eigene Social Media-Strategie wiederspiegeln.
PS: Ich persönlich teste derzeit das Freemium-Angebot von Techrigy SM2. Ein Testbericht des Monitoringtools folgt dann zu einem späteren Zeitpunkt.
Schlagworte: Monitoring, ORM, Social Media, Social Web + Kategorie: Allgemein
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Social Media – Als Firma wo anfangen? :: Blogging, Facebook, Social Media, Web 2.0
[...] für Firmen Beim Einsatz für die Firma sollte man das Monitoring nicht unterschätzen. Es ist wichtig, zu hören, was über die eigene Firma geschrieben wird [...]
Vielen Dank für diesen Überblick! Wir hatten gerade heute in meinem neusten Artikel eine kleine Diskussion zum Thema Zeitverbrauch für Social Media für Firmen.
Mit Reputation Control bietet New Communication ein ORM-System an, das Screening, Monitoring und manuelle Bewertung durch Berater kombiniert und sich schwerpunktmäßig an Unternehmen und prominente Persönlichkeiten im deutschsprachigem Raum richtet. Das Reporting wird in einem Workshop auf die jeweilige Strategie abgestimmt. Die Preisgestaltung richtet sich nach Umfang der Kennzahlen und Reportfrequenz.
Alles weitere auf: http://www.reputation-control.de
Viele Grüße aus Kiel,
Hans-Joachim Gras
Tolle Liste! Würde mich freuen, wenn Ihr Reputationsverteidiger.de auch noch dazu nehmt. Wir haben ein etwas andere Vorgehensweise.
Bei Fragen gerne Email an mich.
Ein Geheimtipp ist auch Google Insights. Mehr darueber und eine Liste von 15 Tools fuer Social Media Monitoring auf
http://bit.ly/aWZCzG